1、充值费用与金币比例为1:1，即充值1元可购买1个金币。

2、若出现已成功充值的提示，但金额未到帐，可能是网络或系统繁忙导致，我们会在2个工作日内核对后为您充值。

3、在充值时请仔细确认充值的金额和账户，以免充值错误。

4、在充值过程中如出现网页错误或打开缓慢时，请先查询银行或者相关支付方式的交易记录，检查扣款是否成功；然后查看帐户是否重复购买。

5、如有任何疑问也可直接联系客服。